Allo scopo di dare sostegno ai manager è stato costituito un polo di produzione di know how interno denominato CREA, Centro di Ricerca e Apprendimento.

Gli obiettivi del CREA sono semplici, ma essenziali e altamente innovativi.

• Realizzare salti cognitivi, ovvero accrescere le conoscenze scientifiche e le competenze dei singoli partecipanti ai progetti e dei gruppi di lavoro.
• Lavorare sulla frontiera della conoscenza, ovvero realizzare un approfondimento dei temi di gestione d'impresa, operando sulla frontiera dell'intelligenza manageriale oggi disponibile a livello internazionale.
• Creare il nuovo, ovvero avviare un processo di ricerca, di creazione e di sperimentazione di nuove idee manageriali.
• Dedicare attenzione e impegno alla ricerca, ovvero istituzionalizzare, accogliere, facilitare e sollecitare l'attività di Ricerca & Sviluppo professionale, quale attività facente parte dei compiti specifici dei manager.
• Raccogliere le idee per diffonderle e confrontarle, ovvero costituire il luogo formale e istituzionalizzato per la raccolta e l'interscambio delle conoscenze e dell'intelligenza professionale, per la diffusione aziendale delle nuove idee vincenti, per lo scambio e il confronto con l'esterno dell'azienda.

Il CREA, dopo aver definito il proprio statuto e metodi di funzionamento, ha pianificato i percorsi formativi per ciascuna figura professionale sulla base delle competenze interne di UNES, che sono state suddivise in cinque settori specifici:

• conoscenza del business e interpretazione delle dinamiche del mercato;
• conoscenza dell'azienda e dei suoi processi;
• capacità manageriali per costruire l'eccellenza;
• competenze specialistiche per area di lavoro;
• caratteri di relazione e valori aziendali.

Sullo schema UNES delle competenze il CREA ha effettuato una diagnosi nelle principali aree funzionali, sviluppando l'itinerario formativo piu' adatto agli obiettivi di ciascuna