A proposito di creatività, questi ultimi anni hanno visto il definitivo affermarsi del nuovo format di comunicazione della Unes, distintivo e differente da quello dei nostri concorrenti.

Le campagne pubblicitarie hanno avuto una ottima visibilità, grazie anche e soprattutto all'innovatività che esse contenevano.

Questo ci ha permesso di non eccedere negli investimenti, pur ottenendo un'ottima awareness.

Da noi circola un detto: "Se un concorrente fa una cosa, dobbiamo pensare in modo differente, innovare, e tentare di fare una cosa diversa e migliore".

Questa filosofia è stata applicata alla nostra intera strategia di comunicazione.
Noi pensiamo fermamente che, per competere con successo, una catena debba avere:

• una definita identità di marca;
• un posizionamento forte e distintivo.

Abbiamo perseguito questi obiettivi con tenacia, e pensiamo di essere riusciti nell'intento. Abbiamo modificato il nostro logo, abbiamo reso coerenti tutti i mezzi di comunicazione impiegati, stampati e door to door compresi, abbiamo cambiato i messaggi nei punti vendita, abbiamo iniziato un colossale lavoro di rinnovamento strutturale e di immagine dell'intera catena.

Tutto questo l'abbiamo fatto tentando di darci dei caratteri di comunicazione con il cliente così distintivi e connotativi, tali da renderci difficilmente imitabili.
Abbiamo dato coerenza ai nostri programmi adottando una integrated marketing communication, che coinvolge tutti i media e tutti i supporti del servizio al cliente.
La comunicazione integrata coordina strategicamente tutti i messaggi e i media che sono sviluppati e selezionati dall'azienda.
Coerentemente con questo approccio, abbiamo adottato una strategia volta alla costruzione della brand equity.
Pensiamo che tramite lo sviluppo della brand equity noi possiamo generare valore per l'azienda.
Vediamo qui i principali obiettivi della nostra strategia di brand equity, in cui saremo impegnati anche nei prossimi anni. Essa ci obbliga a pensare contemporaneamente e in maniera coerente alla customer care, alla customer loyalty, al miglioramento della qualità e alla creazione di un posizionamento distintivo e innovativo per Unes.

Un marchio è contraddistinto da caratteristiche tangibili ed intangibili che lo contraddistinguono e lo posizionano nella mente del consumatore, facendolo preferire ad altri.

E' importante sintetizzare e formalizzare il profilo del brand che si vuole sviluppare/rilanciare, in un documento chiamato brand positioning statement.

La definizione del brand positioning statement di Unes, è stato il primo passo che abbiamo compiuto per lavorare sulla costruzione della brand equity.

Brand positioning
U!come tu mi vuoi è un supermercato di prossimità, situato nei centri cittadini e a diretto contatto con il quartiere. E' caratterizzato da un nuovo format distintivo e accattivante realizzato per offrire il massimo servizio al cliente e per rendere sempre piu' piacevole la sua shopping experience.

Advertising positioning
La comunicazione è incentrata sulla promessa precisa e coerente di riconoscimento, da parte dell'azienda, della centralità del cliente e della relazione che Unes vuole stabilire con lui.

Functional benefit
Il nuovo supermercato Unes enfatizza il servizio ai clienti ampliando le aree del fresco, presentando le merci in modo piu' razionale e caratterizzante, offrendo con competenza e specializzazione proposte sempre piu' significative e mirate alle diverse esigenze della clientela nell'area della qualità e freschezza dei prodotti, della convenienza e della fedeltà.

Emotional benefit
Il nuovo supermercato Unes è un luogo in cui il cliente vive un'esperienza estetica. Il cliente viene "sedotto" attraverso le immagini, le luci, i colori, le forme, i suoni e la relazione con il personale del punto vendita.

Brand personality
Il nuovo supermercato Unes è un negozio giovane, dinamico, palpitante, socializzante, aggregante, innovativo.

Target group
Single e famiglie che desiderano la comodità e la rapidità nel fare la spesa alimentare, senza pero' rinunciare alla convenienza e alla qualità del servizio.